ראיון עם ד"ר יעקב בן עמי, מרצה בתכנית ניהול מערכות הבריאות

חזרה לדף כתבות

ראיון עם ד"ר יעקב בן עמי, מרצה בתכנית ניהול מערכות הבריאות

הכירו את המרצים בתכנית ניהול מערכת בריאות,

והפעם- ד"ר יעקב בן עמי, מרצה בקורס ניהול השירות בכלל ושירות במערכת הבריאות בפרט.

כיצד הגעת להוראה ולתחום שבו אתה עוסק?

לאחר 25 שנים בניהול ארגונים ומערכות בסקטור הציבורי ובפרטי, עשיתי הסבה לעולם האקדמי ולייעוץ, שני תחומים בהם אני עוסק מאז בהנאה רבה.

במה עוסק הקורס "ניהול השירות בכלל ושירות במערכת הבריאות בפרט"?

במרכזיות הלקוח, בדרכים לשרת אותו, לשמר אותו ולזכות בנאמנותו.

מהו לדעתך הכלי השימושי המשמעותי ביותר שמקבלים הסטודנטים שלך לטובת החיים מחוץ למכללה?

שינוי תפישתי מחד גיסא וארגז כלים פרקטי מאידך גיסא, המאפשרים הסתכלות שונה על מערכת היחסים בין נותן השירות למקבל השירות.

תאר רגע של סיפוק מהמקצוע

אחות בכירה אשר מטופל זועם פנה אליה בתלונה חריפה השכילה בעקבות קורס "ניהול השירות" אותו עברה, להפוך את התלונה להזדמנות וזכתה בסופו של דבר בעקבות טיפולה למכתב תודה לבבי מן הלקוח.

מהו הטיפ שלך לסטודנטים להצטיינות בלימודים?

לזכור כל העת כי מטרת הלימודים היא משולשת: לשפר את התפקוד המקצועי, להגביר את הביטחון התעסוקתי, ולא פחות חשוב  – ליהנות!

נושאים נוספים שחשבנו שיעניינו אתכם:

צור קשר

לקבלת מידע נוסף אנא מלא/י פרטיך
בוא/י נקבע פגישה! מלא/י את הפרטים ונתאם